Conditions générales de service

Dernière mise à jour : 18 avril 2026

Prestataire

Lumera Studio — KLF RECORDS S.A.S, 7 rue Louis Courtois de Viçose Bât.10, 31100 Toulouse. Les présentes CGS régissent toute réservation d'un plateau ou service par un client (particulier ou professionnel).

Objet

Location de plateau photo/vidéo/podcast, location de matériel associé, prestations de shooting. Les tarifs affichés sont TTC, en euros, hors options et déplacements éventuels.

Réservation & acompte

Toute réservation est validée par le paiement d'un acompte de 30% via Stripe. Le solde (70%) est exigible au plus tard le jour de la prestation. La réservation n'est ferme qu'après réception de l'acompte.

Annulation par le client

— Plus de 48h avant le créneau : remboursement intégral de l'acompte.
— Moins de 48h avant : l'acompte reste acquis à Lumera Studio à titre d'indemnité.
— Report possible sous 90 jours si disponibilité, sans frais.

Annulation par Lumera Studio

En cas d'empêchement du studio (force majeure, panne majeure de matériel), remboursement intégral sous 7 jours ou report sans frais à la convenance du client.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services datées exécutées à une date précise. Le client est informé avant toute réservation.

Responsabilité

Le client est responsable du matériel loué durant toute la durée de la prestation. Toute dégradation sera facturée selon le barème affiché. Lumera Studio souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle.

Médiation consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant en cas de litige non résolu :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site : www.cm2c.net
Agrément CECMC N° W751237320

Pour les litiges nés en ligne, vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr (article 14 du règlement UE n° 524/2013).

Droit applicable

Les présentes CGS sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux de Toulouse après tentative de résolution amiable.